Prix applicables, taxes et montant dû
Les achats effectués sur le site sont facturés en euros (€).
Le montant présenté au client tient compte, lorsqu’elles sont applicables, de la TVA et des autres impositions exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP, livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont donc soit déjà intégrés au prix affiché, soit pris en charge par le vendeur.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut connaître le montant total qu’il aura effectivement à régler. Le total indiqué sur la page de confirmation constitue la somme due au titre de la commande concernée. Aucun droit de douane, impôt à l’importation, frais de dédouanement, supplément ou paiement additionnel ne sera réclamé au client au moment de la livraison ou de la réception de la commande.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de contrôler les informations essentielles relatives à sa commande et, si nécessaire, de les modifier. Il peut notamment vérifier les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Les renseignements nécessaires à la livraison et au règlement sont ensuite saisis par le client.
La transmission des données intervenant au cours de la transaction est protégée par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Le paiement fait également l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier sa validité.
La commande n’acquiert son caractère confirmé qu’après acceptation du paiement. Dès cette acceptation, un courriel de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou solliciter l’assistance du service client.
Moyens de règlement disponibles
Les moyens de paiement utilisables pour une commande sont ceux qui apparaissent effectivement sur la page de paiement au moment où le client effectue son achat.
Le paiement par carte bancaire est accepté, notamment avec Visa et Mastercard. La disponibilité réelle de chaque moyen de règlement reste celle affichée pendant le processus de commande.
Le site peut faire évoluer les solutions de paiement proposées, notamment en ajoutant, modifiant ou supprimant certains moyens de règlement. Une telle modification est sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des opérations de paiement
La sécurité des échanges liés au paiement repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, qui protège les données transmises pendant l’opération.
Les transactions sont prises en charge par des prestataires de services de paiement spécialisés déclarant appliquer les exigences de sécurité pertinentes et, lorsque cela est requis, les normes PCI-DSS.
Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne les conserve pas après la réalisation de la transaction.
Les traitements de données liés aux paiements sont effectués conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données, RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement actualisées afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements et retours
Les conditions relatives aux remboursements ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué suivant les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la réglementation applicable.
Lorsque le consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi. Pour une vente de biens, le remboursement peut, lorsque la réglementation le permet, être différé jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à la fourniture par le consommateur d’une preuve de leur expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’engager une procédure de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de connaître les délais, les modalités à respecter et les frais susceptibles de s’appliquer.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, les sommes remboursées sont reversées au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur le compte du client peut varier selon les procédures et les délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de services de paiement concerné.
Si le client constate que le remboursement tarde manifestement au-delà du délai habituel de traitement, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles à l’examen de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.