Éditeur et exploitant du site
Le site est exploité sous le nom commercial ou la marque yortreniq.
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Adresse électronique du service client :
salesupport@yortreniq.com
Téléphone :
+1 (425) 583-2047
Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure locale.
Pour toute communication par courrier électronique, l’adresse de contact est :
salesupport@yortreniq.com
Références applicables aux commandes
Les informations contractuelles pertinentes sont celles qui sont présentées au consommateur au moment où il passe sa commande, complétées par les éléments figurant dans la confirmation de commande.
Cette règle concerne notamment les informations relatives aux produits, aux prix, aux modalités de livraison et, plus généralement, aux conditions directement liées à la transaction.
Le site s’efforce de maintenir les contenus qu’il publie exacts, complets et suffisamment à jour. Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée, les corrections ou actualisations nécessaires peuvent être apportées.
Une modification ultérieure du contenu du site ne modifie toutefois pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà confirmée et ne peut priver le consommateur des droits que lui reconnaît la législation applicable.
Informations et représentation des produits
Les fiches produits, photographies, illustrations et autres éléments visuels ont pour fonction de présenter les caractéristiques principales des articles proposés sur le site.
L’apparence du produit reçu peut présenter de légères différences par rapport à sa représentation en ligne en raison notamment du dispositif d’affichage utilisé, des conditions de prise de vue, des caractéristiques propres aux matériaux ou de variations raisonnables entre différents lots de fabrication.
De telles différences ne concernent que celles qui n’altèrent ni la fonction principale du produit ni ses caractéristiques essentielles.
Lorsqu’un article est défectueux, ne correspond pas à la commande ou présente une différence substantielle par rapport à la description fournie lors de l’achat, ces dispositions relatives à la présentation des produits ne limitent pas les garanties légales du consommateur. Les droits pouvant résulter de la loi, notamment en matière de réparation, de remplacement, de réduction du prix, de résolution du contrat ou de remboursement, restent applicables dans les conditions prévues par les textes concernés.
Protection des contenus et droits de propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les droits attachés aux textes, marques, signes distinctifs, images, photographies, éléments graphiques, conception des pages et autres contenus protégés présents sur le site appartiennent à l’exploitant du site ou au titulaire légitime des droits concernés.
En dehors des utilisations expressément autorisées par la législation applicable, ces contenus ne peuvent faire l’objet, sans autorisation préalable du titulaire des droits, d’une reproduction, d’une modification, d’une diffusion, d’une vente, d’une republication ou d’une exploitation commerciale non autorisée.
Les marques, logiciels, photographies, images et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Intervention de prestataires extérieurs
Certaines fonctionnalités du site peuvent donner accès à des services exploités par des tiers ou s’appuyer sur ceux-ci. Il peut notamment s’agir de solutions de paiement, de services de transport, de plateformes de suivi des colis ou d’autres prestations externes.
Les services concernés restent placés sous la responsabilité de leurs propres exploitants et peuvent être soumis à leurs conditions d’utilisation et à leurs politiques de confidentialité respectives.
Le recours à un service tiers n’a toutefois pas pour effet d’exonérer le site des responsabilités qui lui incombent directement en vertu de la législation applicable.
Vie privée, données personnelles et technologies de suivi
Les données personnelles traitées lorsqu’un consommateur consulte le site, passe une commande, effectue un paiement, sollicite un retour ou un remboursement ou contacte le service client sont régies par la Politique de confidentialité publiée sur le site.
Les conditions d’utilisation des cookies, des outils de mesure, des technologies d’analyse et des dispositifs comparables sont précisées dans la Politique relative aux cookies ainsi que dans l’outil de gestion des préférences mis à disposition sur le site.
Les personnes concernées peuvent exercer les droits applicables en matière de protection des données selon les modalités décrites dans la Politique de confidentialité.
Réclamations et règlement amiable des litiges
En cas de différend avec le site, le consommateur peut en premier lieu s’adresser au service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont remplies, le consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève effectivement yortreniq, conformément aux règles applicables à la médiation de la consommation.